エステサロンの廃業率はどれくらい？廃業に至る原因とは

エステサロン経営者向けに、サロンの廃業率とその原因について解説します。

市場の競争が激しく、情報不足、収支管理の不備、競合との差別化の欠如などが主な廃業の要因となっています。

そこで今回は、廃業を避け、サロンを成功に導くための集客策や価格設定、スタッフ教育など、具体的な対策も詳しくご紹介。
本記事を参考にしていただければ、持続可能な経営を目指せるはずです。

エステサロンの廃業率は？

エステサロン業界は入りやすい反面、経営は非常に厳しいとされています。
特に新規開業したサロンの多くが、開業後1年以内に約60%が閉店に追い込まれ、3年を経過する頃には約90%が市場から撤退しています。

長期的に見ると、10年間存続するサロンはわずか5%に過ぎません。現在、エステサロンの市場は飽和状態にあり、新たに開業しても成功に至るケースは稀です。

そのため、エステティックサービスを提供したいと考えるときは、安易に立ち上げるよりも、綿密な計画と戦略的なアプローチが不可欠と言えるでしょう。

エステサロンが廃業してしまう原因とは

エステサロンが廃業してしまう理由は、主に以下の7点が挙げられます。

【廃業理由7点】

• ・エステサロンの情報が少ない
• ・収支管理ができていない
• ・競合との差別化ができていない
• ・集客方法が確立していない
• ・機器の選定を誤っている
• ・価格設定が適切ではない
• ・スタッフの教育ができていない

これらの問題を理解し、対策を講じることがサロンの存続と成功の鍵を握るでしょう。

エステサロンの情報が少ない

エステサロンの成功は、お客様の信頼に直結しています。
施術者や施術内容、サロンの設備や雰囲気に関する情報が透明であればあるほど、お客様は安心してサービスを受けられるでしょう。

しかし、情報が不足していると、特に新規のお客様はサロンを選ぶときに不安を感じ、結果として来店をためらうことになります。

自宅サロンの場合、個人のプライバシー保護と情報公開のバランスが難しいですが、地域や最寄りの交通機関を示す程度の情報公開は必要であり、その上で「詳細はお問い合わせください」と案内することが一つの解決策です。
サロンの魅力を伝えるためにも、施術の様子や店内の写真を積極的に公開し、透明性を高める努力が求められるでしょう。

収支管理ができていない

多くのエステサロンが直面する収支管理の問題は、経営の成否を大きく左右します。
初期投資の回収や運営コストのバランスを取ることなく、ただ盲目的にお客様を増やすことに注力すると、収益が上がっているように見えても実際は利益を得られません。

特に自宅サロンでは、家計との財務区分が不明確になりがちです。経営者として、日々の売上管理やコスト分析に取り組み、季節変動やプロモーションの影響を考慮に入れましょう。

また、適切な在庫管理を行い、無駄な在庫で経費が圧迫されないよう注意することも、持続可能な経営には不可欠でしょう。粗利益の計算や各種経費の見直しも含まれます。

競合との差別化ができていない

市場には多くのエステサロンが存在し、それぞれがお客様の注意を引こうと努力しています。

しかし、サロンが他との差別化を図れていない場合、お客様に選ばれる理由がなくなってしまいます。
差別化できていないサロンは、単に一つの選択肢として埋もれがちで、特に新規顧客の獲得が困難になるでしょう。

サービス内容、価格設定、顧客体験、施術の質といった面で他サロンと明確に差をつけることが、競争の激しい市場で生き残るための鍵と言えます。

集客方法が確立していない

エステサロンの成功には、効果的な集客戦略が不可欠です。
新規顧客の獲得には、ターゲット市場を明確にし、そのニーズに合わせた集客方法を確立する必要があります。

例えば、若年層をターゲットにする場合は、SNSを活用したプロモーションが有効ですが、年配層には地域のフリーペーパーやチラシが効果を発揮するかもしれません。
ターゲットに合ったメディアを選び、魅力的なオファーやイベントを提供することが集客の成功につながります。

機器の選定を誤っている

美容機器の選定は、エステサロンのサービス品質を大きく左右します。
適切でない機器を導入すると、高額な投資にもかかわらず期待される効果をお客様に提供できず、結果的には顧客満足度の低下やリピート率の減少を招くでしょう。

美容機器を選ぶときは、現在の市場トレンドとサロンの提供したい施術の種類を考慮し、必要であればプロのカウンセラーと相談して最適なものを選ぶと良いでしょう。

また、購入後のサポートや保証も重要な選定基準となります。

価格設定が適切ではない

エステサロンにとって適切な価格設定は、経営を左右する重要な要素の一つ。
初期の価格設定で、多くのオプションを用意しすぎることや、逆に価格を低くしすぎるのは、それぞれがリスクを伴います。
選択肢が多すぎると消費者は選択を避ける傾向にあり、低価格設定は利益を圧迫し継続的な運営を困難にします。
価格を決めるときは、サロンの提供する価値を考慮し、競合と単なる価格競争に陥らないよう、戦略的に設定する必要があるのです。

また、お客様が期待する価値に見合った価格設定は、サロンのブランド価値を守り、長期的な顧客関係の構築につながります。

スタッフの教育ができていない

エステサロンの成功には、質の高いサービスが不可欠です。
特にスタッフのスキルと接客態度は、お客様のリピート率に直接影響すると言っても過言ではありません。
「このエステティシャンのためにまた来たい」とお客様に思わせることができれば、サロンの収益性は大幅に向上します。

しかし、スタッフ教育に不備がある場合、サービスの質が一定しないため、顧客満足度が低下し、リピーターを獲得できずに新規顧客のみに依存する状態になりがちです。

結果的に、教育不足は顧客流出を招き、サロンの長期的な維持が困難になるのです。スタッフの継続的な教育と成長は、サロンが市場で競争力を持続するために欠かせない投資でしょう。

エステサロンの廃業に至った失敗例

ここでは、実際にエステサロンが廃業に至った失敗例について見ていきましょう。

• 【失敗例】
• ・大手サロンの真似をした
• ・価格設定を下げすぎた
• ・カウンセリングの技術が足りなかった

大手サロンの真似をした

多くの個人エステサロンが、大手サロンのビジネスモデルや施術方法を模倣して失敗するケースがあります。

大手サロンが採用している高価な機器や、高度な施術を個人サロンが真似ると、必要以上の初期投資が求められ、利益が上がりにくくなるでしょう。

また、大手と同様のサービスを提供しても、差別化が図れず市場での競争に敗れやすくなります。
個人サロンは、大手にはない独自のサービスや、お客様に寄り添った対応を強みとして打ち出すことが成功の鍵と言えます。

価格設定を下げすぎた

価格競争に巻き込まれ、メニューの価格を過度に下げた結果、失敗に至るエステサロンが少なくありません。

初期の顧客獲得を目的として価格を下げることは、一時的な集客には効果的かもしれませんが、長期的には持続可能な経営を困難にします。

低価格設定は利益マージンを減少させ、さらにサロンの品質やサービスの価値を低下させる原因となり得ます。
お客様が持続的に訪れる、価値あるサービスを提供することに重点を置くべきでしょう。

カウンセリングの技術が足りなかった

エステサロンでの成功には、優れたカウンセリング能力が不可欠です。
お客様の期待に応えるためには、悩みやニーズを正確に把握することが重要。

しかし、カウンセリング技術が不足していると、お客様の要望に適切に応じることができず、満足度が低下します。

これが原因でリピーターを獲得できず、新規顧客のみに依存する運営が続くと、経営は持続しづらくなります。 お客様との信頼関係を築くには、高いレベルのカウンセリング技術が求められるのです。

▶参考記事：エステサロンでカウンセリングをする際の重要性と確認すべきこと

エステサロンが廃業しないために必要なこと

最後に、エステサロンが廃業しないために必要な4つのことを、一つずつ見ていきましょう。

【必要な4つ】

• ・経営者であることを自覚する
• ・リピーター獲得を重視する
• ・集客に力を入れる
• ・コンサルティングやセミナーを受ける

経営者であることを自覚する

エステサロンを成功させるためには、技術力だけでなく経営者としての知識と責任感が求められます。

自宅サロンのオーナーは、日々の収支管理や顧客数の追跡など、数字に基づく経営判断が不可欠です。

利益を最大化し、ビジネスを長期にわたって持続可能にするためには、経営の基本を学び、常に財務状況を把握しておくことが重要だと言えます。

リピーター獲得を重視する

安定したサロン経営のためには、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの確保が非常に重要です。
リピート顧客は安定した収入源となり、広告費用の削減にもつながるでしょう。

お客様が繰り返し訪れるためには、高品質なカウンセリングと施術の提供が必要で、お客様の期待を超えるサービスを心がけるべきです。
また、予約システムの利便性を高めることや、ポイントなどの導入も有効でしょう。

集客に力を入れる

集客はサロンを継続的に運営するための生命線です。
オンラインとオフラインの両方の方法を駆使し、ターゲットとする顧客層に合わせた戦略を展開しましょう。

デジタルマーケティングはコスト効率が良く、広範囲にわたる顧客にリーチすることができる一方、地域に根ざしたオフラインのプロモーションも重要です。

各集客方法の特性を理解し、サロンの位置づけや目標に最適な手法を選択することが成功への鍵と言えます。

コンサルティングやセミナーを受ける

特に初めてサロンを開業する場合、経営のプロから具体的なアドバイスを受けるのは有益かもしれません。
コンサルティングやセミナーを通じ、経営技術を磨くとともに、業界の最新トレンドや法規制に関する知識を更新できます。

また、他のサロン経営者とのネットワーキングは、経験の共有や新たなアイディアを得る絶好の機会でしょう。

原因と対策を知り持続可能なサロン経営へ

いかがでしたでしょうか？エステサロンの廃業率とその原因についておわかりいただけたかと思います。

市場競争の激しさや情報不足、収支管理の不備、競合との差別化の欠如などが廃業につながることが多いです。

廃業を避けるためには、集客策の確立、適切な価格設定、スタッフの教育など、経営の各側面を継続的に改善していくことが重要でしょう。

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